Préambule
Dans un souci de transparence et de confiance envers les consultants, Médium au Téléphone s’engage à respecter cette Charte Déontologique. Celle-ci garantit l’intégrité des services fournis, évite les abus et assure des pratiques éthiques en matière de voyance et d’arts divinatoires. En adhérant à cette charte, chaque praticien de notre équipe s’engage à exercer avec honnêteté, respect, et loyauté.
Services Audiotels et Plateformes
Les praticiens et dirigeants s’engagent à :
- Recruter des professionnels qualifiés, expérimentés et dignes de confiance pour toutes consultations de voyance, de conseils de vie privée, et d’astrologie.
- Refuser les consultations auprès de personnes fragiles ou dépendantes, sauf pour une écoute bienveillante dans le cadre d’un accompagnement approprié.
- Informer la direction de tout cas préoccupant pour prendre des mesures dans l’intérêt du consultant.
Exercice des Arts Divinatoires
Les praticiens de Médium au Téléphone s’engagent à :
- Exercer leur activité avec sincérité, loyauté et objectivité.
- Respecter les obligations légales et règlementaires liées à leur activité professionnelle, incluant les déclarations fiscales et sociales.
- Travailler sur des études et consultations personnalisées, et informer le consultant si des outils automatisés sont utilisés dans le processus.
Obligation de Moyens
Les praticiens ont une obligation de moyens :
- Ils utilisent leurs compétences et leur savoir-faire sans jamais garantir la réalisation d’un événement ou la précision absolue des prédictions.
- Ils ne promettent ni n’assurent de résultat. Le consultant peut être remboursé en cas de promesse formelle non tenue.
Travaux Occultes
Les praticiens s’interdisent :
- Toute intervention occulte (désenvoûtement, sorcellerie, magie noire).
- Toute prestation en dehors des consultations sans contrat écrit préalable précisant la nature de la prestation et son prix.
Respect de la Vie Privée et Secret Professionnel
Les praticiens de Médium au Téléphone sont soumis au secret professionnel :
- Les informations personnelles des consultants sont strictement confidentielles et ne seront ni partagées ni utilisées à des fins autres que la consultation.
- Aucun enregistrement ni conservation de documents sans le consentement du consultant.
- Les consultants sont informés de toute collecte ou conservation de données personnelles.
Manœuvres Frauduleuses
Les praticiens s’engagent à :
- Respecter le libre arbitre du consultant, sans influence ni pression.
- Éviter tout abus de la vulnérabilité des consultants, en particulier les personnes âgées, isolées, malades, ou en souffrance psychologique.
- Refuser tout acte ou mise en scène destinée à tromper ou manipuler le client.
Publicité et Lutte contre le Charlatanisme
La publicité de Médium au Téléphone sera toujours :
- Loyale et véridique, dans une démarche de lutte active contre le charlatanisme.
- Clarté sur les champs d’application et limites des arts divinatoires, ainsi que les tarifs et la durée des consultations.
Honoraires et Modes de Paiement
Les honoraires sont fixés librement et reflètent l’expérience des praticiens :
- Les tarifs sont clairs et communiqués avant la consultation.
- Aucun prélèvement abusif ne sera effectué sur les cartes de crédit des clients.
Mineurs
Les consultations pour les mineurs ne seront acceptées qu’avec une autorisation écrite des titulaires de l’autorité parentale.
Réclamations et Règlement des Différends
En cas de différend, les praticiens s’engagent à :
- Accueillir les réclamations avec attention et à chercher une solution amiable.
- Travailler en collaboration avec les associations de consommateurs, si nécessaire, pour trouver une résolution satisfaisante.
Cette charte déontologique incarne les valeurs de Médium au Téléphone, veillant à des pratiques respectueuses et transparentes envers les consultants, et est soumise à des révisions régulières pour un service de qualité optimale.